Amabile en Kramer hebben gedurende drie jaar 12.000 dagboekbijdragen van 238 professionals onderzocht. Hieruit komt naar voren dat percepties, emoties en motivatie op het werk grote invloed hebben op de prestaties van werknemers. Hoe groter de passie voor het werk, hoe positiever de emoties. En hoe positiever de percepties, des te beter zijn de prestaties.

Het gevoel van werknemers dat ze vooruitgang in hun baan kunnen boeken, bepaalt daarnaast of ze een goede of slechte dag op het werk hebben. Het weten dat er goed gewerkt is en dat de manager dit op een goede manier erkent, heeft volgens de onderzoekers de meest positieve invloed op het innerlijke werkleven. Vooruitgang boeken zonder erkenning te krijgen of - erger nog - met kritiek op kleinigheden - leidt echter tot boosheid en verdriet.